Responsable del tratamiento: SOUTH COAST BRASIL LTDA (nombre de fantasía RUMBO LIBRE) · CADASTUR 66.894.484/0001-78 · Brasil.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026.
Esta sección explica cómo trata RUMBO LIBRE los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web (rumbolibre.com.br y scbtravel.com), usan sus formularios o interactúan con sus cookies y con los servicios de Google que describimos más abajo. RUMBO LIBRE es un Operador Turístico Receptivo & DMC con sede en Brasil que atiende exclusivamente a agencias de viajes y tour operadores (B2B). El tratamiento de los datos de los pasajeros se explica en la sección «Pasajeros y datos de reservas» de esta misma política.
SOUTH COAST BRASIL LTDA (nombre de fantasía RUMBO LIBRE), con sede en Florianópolis, SC, Brasil, identificada al inicio de esta política. Canal de contacto con los titulares de datos personales (privacidad): ola@rumbolibre.com.br.
Datos técnicos de la visita. Al cargar una página recibimos su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, el idioma y la página solicitada. Usamos la IP de forma transitoria para entregar el sitio, limitar el envío repetido de formularios y comprobar reCAPTCHA (sección 6).
Datos que usted escribe en un formulario. Según el formulario: nombre, correo electrónico, teléfono, agencia o empresa, país, número de registro profesional (Cadastur) en la solicitud de acceso de agencias, fechas y número de pasajeros, destino o producto de interés, tipo de evento y presupuesto (grupos), el mensaje que redacte, el idioma de la página y la dirección de la página desde la que escribe. Le pedimos no incluir en los formularios datos de pasaportes, documentos de identidad ni medios de pago.
Origen publicitario. Si llega desde un anuncio, guardamos durante su sesión los parámetros de campaña de la dirección (por ejemplo, identificadores de clic de anuncios y etiquetas de campaña) y los adjuntamos a su consulta para saber qué campaña la originó.
Preferencias en su dispositivo. Idioma, destino, fechas y número de viajeros de sus búsquedas, favoritos y búsquedas guardadas y, si envía una consulta de producto, su nombre, correo, pasajeros y mensaje para no tener que reescribirlos (se guardan solo en su navegador; el botón «Limpiar formulario» los elimina).
Usuarios de agencias y operadores en el Portal. Para las agencias de viajes y los tour operadores registrados tratamos los datos de la cuenta, del acceso y del uso del Portal que son necesarios para prestar el servicio y mantenerlo seguro.
Medición y publicidad con Google, si usted lo acepta (secciones 4 y 5).
Finalidades: responder sus consultas y preparar cotizaciones; evaluar solicitudes de acceso de agencias; proteger el sitio contra spam y abusos; medir y mejorar el sitio; medir y optimizar nuestras campañas publicitarias y mostrarle publicidad nuestra (solo con su consentimiento); cumplir obligaciones legales y defender derechos.
| Finalidad | Base (LGPD art. 7 · GDPR art. 6) |
|---|---|
| Responder consultas, preparar cotizaciones, tramitar solicitudes de agencias | Procedimientos preliminares relacionados con un contrato, a pedido del titular (art. 7, V · 6(1)(b)); y, en el contexto B2B, interés legítimo (IX · 6(1)(f)) |
| Prestar el servicio del Portal a las agencias y operadores registrados y mantenerlo seguro | Ejecución de contrato o procedimientos preliminares (V · 6(1)(b)); interés legítimo (IX · 6(1)(f)) |
| Seguridad, antispam, límite de envíos, reCAPTCHA | Interés legítimo (IX · 6(1)(f)) |
| Cookies y etiquetas de análisis y publicidad de Google | Consentimiento (I · 6(1)(a)), que puede revocar en cualquier momento |
| Cookies necesarias (idioma, seguridad de formularios, sesión) | Estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado / interés legítimo |
| Obligaciones legales y defensa de derechos | Cumplimiento de obligación legal y ejercicio regular de derechos (II, VI · 6(1)(c)) |
Usamos cookies (archivos pequeños que se guardan en su navegador) y el almacenamiento local del navegador. Describimos cada tipo por su finalidad, sin detallar sus nombres técnicos por razones de seguridad. Según su finalidad, duran desde la sesión de navegación hasta un máximo de dos años.
| Tipo | Proveedor | Para qué sirve | Necesaria |
|---|---|---|---|
| Cookies necesarias del sitio | RUMBO LIBRE | Recordar el idioma, proteger los formularios contra envíos falsificados, mostrar confirmaciones y mantener la sesión de las agencias registradas (solo si inicia sesión) | Sí |
| Seguridad frente a programas automáticos | Google (reCAPTCHA) | Distinguir a las personas de los programas automáticos al usar un formulario | Sí (Google la califica de necesaria) |
| Cookies de análisis | Google (Analytics) | Distinguir visitantes y medir el uso del sitio | No — solo con su consentimiento |
| Cookies de publicidad y de medición de conversiones | Google (Ads) y socios publicitarios | Medir conversiones y mostrar publicidad y remarketing en otros sitios | No — solo con su consentimiento. Ver la lista de Google |
Almacenamiento local (no son cookies, no se envían a nuestro servidor salvo que usted envíe un formulario): guarda su elección del banner, sus búsquedas, favoritos y búsquedas guardadas, los datos de su última consulta (hasta «Limpiar formulario») y, durante la sesión, los parámetros de campaña. Si es una agencia con sesión iniciada, el Portal guarda además preferencias de pantalla y su carrito de cotización.
Mapas. En las páginas con mapa, su navegador solicita las imágenes del mapa directamente a nuestro proveedor de mapas, Esri, que recibe su dirección IP y la zona consultada.
Cómo controlar las cookies. Puede bloquearlas o borrarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar. Las cookies de los servicios de Google que ya haya aceptado también deben borrarse.
Qué usamos. Google Analytics 4 y Google Ads, mediante una única etiqueta de Google, tanto en el sitio público como en el portal de agencias.
Para qué. Contar visitas y páginas vistas; saber qué productos y destinos se consultan y qué términos se buscan; registrar clics en WhatsApp o teléfono y envíos de formularios (como «conversiones», con un valor orientativo); medir y optimizar nuestras campañas de Google Ads; y, si usted ha aceptado, remarketing, cuando está activado en nuestra cuenta de Google Ads: mostrarle anuncios de RUMBO LIBRE en otros sitios de la red de Google después de visitar el nuestro. El código de nuestro sitio no envía a Google el contenido de sus formularios (nombre, correo, teléfono o mensaje).
Terceros y cookies. Proveedores externos, incluido Google, muestran nuestros anuncios en otros sitios web; usan cookies e identificadores para mostrar anuncios basados en visitas anteriores a nuestro sitio. Combinamos el identificador propio de Google Analytics con las cookies publicitarias de Google para esas funciones.
Qué ocurre al entrar. Al cargar una página, la etiqueta de Google se carga con todos los permisos de almacenamiento en «denegado» (analítica, publicidad, datos de usuario para publicidad y personalización de anuncios). En ese estado no se instalan cookies de análisis ni de publicidad de Google en su dispositivo, pero la etiqueta puede enviar a Google señales de medición sin cookies: dirección IP, dirección y título de la página, idioma, resolución de pantalla y datos del navegador y del dispositivo, junto con la indicación de que no hay consentimiento. Google las usa para estimar conversiones. Los identificadores de clic de anuncios se pasan en la dirección de la página en lugar de en cookies y se ocultan en las llamadas de Google Ads.
Su elección. El banner ofrece dos botones. «Aceptar» permite a Google guardar cookies de análisis y de publicidad y usar sus datos para medición y personalización de anuncios. «Rechazar» mantiene todo en «denegado»: no se instalan cookies de análisis ni de publicidad, pero las señales sin cookies descritas arriba se siguen enviando. Hoy hay una sola elección para análisis y publicidad (no se pueden separar). La elección se guarda en su navegador. Para cambiarla o retirar su consentimiento, use el enlace «Configuración de cookies» del pie de página: el banner volverá a aparecer. También puede borrar los datos del sitio y las cookies de nuestro sitio web en su navegador.
Otras formas de optar por no participar.
Anuncios personalizados de Google: https://adssettings.google.com
Complemento de inhabilitación de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Otros proveedores de publicidad: https://optout.networkadvertising.org (Network Advertising Initiative)
Cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios: https://policies.google.com/technologies/partner-sites · Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
Protegemos nuestros formularios con Google reCAPTCHA. El servicio se carga cuando usted empieza a usar un formulario del sitio (o abre la consulta de producto) y muestra entonces una insignia en la esquina inferior derecha. Google analiza información de su dispositivo y de su interacción con la página para estimar si quien envía el formulario es una persona o un programa automático, y puede guardar una cookie de seguridad (sección 4). Al enviar un formulario, nuestro servidor envía a Google el resultado de esa comprobación junto con su dirección IP para verificarlo. Esta herramienta funciona con independencia de la elección que haga en el banner de cookies. Si la comprobación concluye que el envío proviene de un programa automático, el envío puede descartarse automáticamente; si cree que ha ocurrido por error, escríbanos al contacto de la sección 13 y lo revisaremos.
Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Google.
Los formularios de Contacto, Solicitar cotización, Grupos y MICE, Consulta de producto y Acceso de agencias envían sus datos a nuestro sistema de gestión de solicitudes. Se les asigna un número de referencia, se registran como una solicitud entrante y nuestro equipo comercial recibe un aviso en su buzón de correo. También podemos enviarle un correo de confirmación en el idioma del sitio. Los registros técnicos de la aplicación pueden incluir el nombre y el correo de quien envía un formulario; se conservan solo por un tiempo limitado (sección 10). Si no nos facilita los campos obligatorios no podremos responderle.
Nuestro sitio está dirigido a profesionales del turismo (agencias de viajes y tour operadores). Los datos que recibimos de sus representantes son, en general, datos de contacto profesional: nombre, cargo o agencia, correo y teléfono de empresa. El sitio no está dirigido a menores de edad. Si usted es consumidor final, tenga en cuenta que no vendemos directamente a particulares.
Correos comerciales. Enviamos correos comerciales (novedades y presentaciones de RUMBO LIBRE) a profesionales del turismo. Los datos de contacto que usamos (correo electrónico y, cuando los tenemos, nombre, empresa y país) provienen de personas que nos han escrito o han solicitado acceso a través de este sitio y de listas de contactos del sector turístico que carga nuestro equipo comercial. Cada correo comercial incluye un enlace para darse de baja; una vez que usted se da de baja, no volvemos a enviarle correos comerciales a esa dirección. Para darse de baja, para pedir información sobre el origen de sus datos o para ejercer sus derechos, use el enlace del correo o escriba al contacto de la sección 13.
Para prestar estos servicios intervienen, como proveedores o destinatarios:
Microsoft Azure (alojamiento del sitio, de la API y de los registros), con infraestructura fuera de Brasil.
MongoDB Atlas (MongoDB, Inc.), base de datos de solicitudes y clientes, con infraestructura fuera de Brasil.
MailerSend, envío de nuestros correos transaccionales (confirmaciones y avisos).
Google (Google Analytics, Google Ads y reCAPTCHA), que puede tratar datos fuera de Brasil; para la publicidad y la analítica, Google actúa con sus propias condiciones (https://policies.google.com/privacy).
Esri, proveedor de las imágenes de los mapas.
Si su consulta se convierte en una cotización, podemos compartir los datos necesarios con proveedores locales de servicios; ver la sección «Pasajeros y datos de reservas».
Enlaces a WhatsApp, LinkedIn e Instagram: al hacer clic salen de nuestro sitio y se rigen por sus propias políticas.
No vendemos sus datos personales.
Transferencias internacionales. Sus datos se almacenan y tratan fuera de Brasil (en los países donde operan los proveedores anteriores). Lo hacemos con las garantías de la LGPD (art. 33) y, para visitantes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido, con los mecanismos que la ley aplicable admite (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo o marco de privacidad de datos, según el contrato con cada proveedor). Puede pedirnos información sobre ellas.
Conservamos los datos personales por el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política y para cumplir las obligaciones legales aplicables; los eliminamos o anonimizamos cuando usted lo solicite o la ley lo permita. Las cookies caducan según su finalidad, como se explica en la sección 4, y su elección en el banner se guarda en su navegador hasta que usted borre los datos del sitio. Puede preguntarnos, en el contacto de la sección 13, qué plazo se aplica a su caso.
Conforme a la LGPD (art. 18) usted puede solicitar: confirmación de que tratamos sus datos; acceso; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados sin cumplir la ley; portabilidad; eliminación de los datos tratados con su consentimiento; información sobre las entidades con las que compartimos sus datos; información sobre la posibilidad de no dar su consentimiento y sus consecuencias; y la revocación del consentimiento. También puede pedir la revisión de decisiones tomadas únicamente de forma automatizada (art. 20). Si le es aplicable el RGPD o la normativa del Reino Unido, también tiene derecho de oposición, de limitación y a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. Si usted está en Brasil puede reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
Para ejercerlos, escríbanos al contacto de la sección 13; podemos pedirle que acredite su identidad. Le responderemos en los plazos legales (en Brasil, de forma simplificada de inmediato o con una declaración completa en hasta 15 días).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (conexión cifrada HTTPS, controles de acceso y protección contra envíos automatizados).
Para ejercer sus derechos o hacer cualquier consulta de privacidad: ola@rumbolibre.com.br.
Podemos actualizar esta sección; publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Última actualización: 5 de noviembre de 2026.
En el marco de la prestación de servicios, la Agencia transmitirá a RUMBO LIBRE datos personales de los Pasajeros necesarios para la coordinación operativa. RUMBO LIBRE trata dichos datos conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018) y los utiliza exclusivamente para la gestión de los servicios contratados, transmitiéndolos al Prestador Local únicamente en la medida necesaria para la ejecución del servicio. RUMBO LIBRE no cede ni comercializa datos de Pasajeros a terceros no vinculados directamente a la operación.
Qué datos de Pasajeros se tratan. Cuando una Agencia carga los Pasajeros de una reserva en el Portal, se solicitan: el tipo de Pasajero (adulto, niño o bebé), nombre y apellido, la edad (obligatoria para los menores de edad), la nacionalidad y el documento (tipo y número, por ejemplo, pasaporte), estos dos últimos opcionales, y los requerimientos especiales que la Agencia quiera comunicar (por ejemplo, de movilidad, alergias o dieta). Nuestro equipo también puede registrar la fecha de nacimiento. Los datos de los Pasajeros menores de edad son los mismos y los carga la Agencia.
Datos sensibles y finalidad. Los requerimientos especiales pueden revelar datos de salud, que son datos personales sensibles. Los usamos únicamente para organizar el servicio solicitado. Todos los datos de los Pasajeros se utilizan para gestionar los servicios contratados y no para otro fin.
Quién accede a ellos. La Agencia que los carga, el personal autorizado de RUMBO LIBRE y, en la medida necesaria para ejecutar el servicio, el Prestador Local contratado: las solicitudes de servicio que le enviamos incluyen el nombre, el tipo de Pasajero y su edad (si es menor), la nacionalidad y los requerimientos especiales, pero no el número de documento. El voucher muestra solo el nombre, el tipo de Pasajero y la nacionalidad.
Cuánto tiempo se conservan. Con el mismo criterio de la sección 10: por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales aplicables; los eliminamos o anonimizamos cuando usted lo solicite o la ley lo permita.
La Agencia declara haber obtenido el consentimiento de sus Pasajeros para la transferencia de sus datos personales a RUMBO LIBRE y al Prestador Local en destino, conforme a la normativa de protección de datos vigente en su país de origen.
Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales (acceso, rectificación o eliminación) en el marco de la LGPD, o para cualquier consulta de privacidad, escríbanos a ola@rumbolibre.com.br.
La sección «Pasajeros y datos de reservas» de esta política corresponde a la Cláusula 15 de nuestros Términos y Condiciones, donde figura el texto completo.